SUSana em operação real

Menos faltas, mais saúde para quem precisa.

A SUSana antecipa o risco de falta, conversa com o paciente automaticamente pelo WhatsApp e organiza a agenda da sua equipe, trazendo mais agilidade para o dia a dia administrativo da saúde pública, sempre com segurança no tratamento dos dados.

SUSanaonline agora

Resultados da operação real

Dados agregados e públicos · sem identificação de pacientes
0%
taxa de entregaMensagens que chegam de fato ao WhatsApp do paciente, de 1.783 enviadas
0
agendamentos realizadosAgendamentos e exames cadastrados e acompanhados pela SUSana
0%
confirmação automáticaAgendamentos confirmados pela IA, sem depender de ligação ou atendimento manual da equipe
43%desde a SUSana
0,0%
taxa de absenteísmoFaltas registradas sobre o total de agendamentos acompanhados pela SUSana
Como funciona

Do agendamento ao comparecimento, sem esforço manual

A equipe agenda como sempre agendou. A SUSana cuida do resto.

01Importação

Agenda entra no sistema

O relatório de agendamentos entra de uma vez — pacientes, telefones e especialidades.

02Confirmação

SUSana fala com o paciente

Confirmação pelo WhatsApp, no horário certo, tentando telefone por telefone.

03Interpretação

IA classifica a resposta

Confirmou, cancelou ou quer remarcar? Em texto ou áudio, a SUSana entende.

04Acompanhamento

Lembretes e comparecimento

Lembretes em 3 dias e 24h — até o comparecimento registrado.

O produto

Não é um chatbot, é um gerenciador de risco de absenteísmo

app.susana.saude · Painel de indicadores
Agendamentos hoje
148
12 unidades ativas
Confirmadas
87%
↑ 4pp vs. semana passada
Em risco
11
sem resposta há 48h
Tarefas abertas
12
3 vencem hoje
Confirmações por dia, últimos 14 dias
Tarefas abertas por tipo
Reagendamento solicitado5
Número incorreto3
Resposta ambígua2
Cancelamento2

Sistema de tarefas com desfecho

Toda exceção vira tarefa rastreável, com desfecho obrigatório.

Jornada do paciente

A linha do tempo completa de cada paciente, num único lugar.

Painéis por papel

Visão consolidada da rede, operacional para cada unidade.

No celular

Nem toda decisão espera você voltar pro computador

Como gestor, você não pode esperar chegar na frente do computador pra agir. No celular, sem instalar nada, a SUSana te dá o essencial pra decidir na hora.

Resolva as tarefas mais urgentes de onde estiver
Cadastre uma consulta na hora, fotografando a guia
Acompanhe alertas e a saúde da operação
Crie tarefas para sua equipe
Crie lembretes para atuar no futuro
SUSana
O que você quer fazer agora?
Tarefas7
Ver e resolver tarefas abertas
Cadastrar consulta
Tire uma foto da guia e deixe a IA preencher
Status
Alertas, saúde das IAs, fila de envios
Reportar problema
Achou um bug ou tem uma ideia? Conte pra gente
Funcionalidades

Criada pensando em como a saúde pública funciona de verdade

Gerenciamento de risco de absenteísmo

Antecipa quem provavelmente vai faltar, antes de a vaga se perder.

Respostas automáticas

A IA responde dúvidas do paciente com o que a unidade já cadastrou, e só chama a equipe quando não tem a resposta.

Importação de agenda em lote

Sobe o relatório da sua agenda e a SUSana cadastra tudo de uma vez.

Lembretes em 3 dias e 24h

Sequência automática, com botão de ação rápida.

Auditoria de ponta a ponta

Quem fez, quando e o quê, tudo registrado.

Janela de horário respeitada

Nada é enviado fora do horário, só adiado.

Hierarquia de unidades flexível

O gestor enxerga todas as unidades vinculadas à sua rede, num só lugar.

Usuários com perfis de permissão

Cada usuário só atua no que foi autorizado a fazer.

Tecnologia

IA que entende gente de verdade: texto, áudio e até foto de documento

Do jeito que o paciente fala. Quando há dúvida, a decisão é sempre humana.

vixe, não vou conseguir ir⚡ CANCELAMENTO · 97%

Entende texto livre

O paciente responde do jeito dele, e a SUSana entende a intenção.

Fala e escuta por áudio

Mensagem de voz? Ela entende e responde falando, no mesmo idioma.

Cadastro usando a câmera

Um documento, uma guia, uma tela, uma impressão, um pdf. Um clique vira cadastro preenchido em segundos.

Base de conhecimento

Responde com as informações da sua operação

Endereços, horários, documentos, procedimentos: a equipe cadastra uma vez e a SUSana responde as dúvidas dos pacientes, sempre fiel ao conteúdo, sem inventar.

Campanhas

Comunicação em massa com a população

Vacinação, mutirões, prevenção: a unidade escreve a mensagem, escolhe o público e a SUSana cuida do envio e do acompanhamento.

A IA nunca decide sozinha o que é crítico. Cancelamentos e reagendamentos sempre geram uma tarefa para a equipe da unidade, com todo o histórico da conversa à mão.

LGPD e segurança

Dados de saúde tratados com o rigor que a lei exige

Após o comparecimento, os dados pessoais são apagados automaticamente.

Aguardando consulta
PacienteMaria Aparecida Costa
Telefone(47) 9876-5432
Nascimento14/03/1978
Minimização automática de dados

Nome vira iniciais; telefones sem uso são descartados.

Acesso por papéis e hierarquia

Cada unidade enxerga apenas os próprios pacientes.

Decisões críticas sempre humanas

Toda ação sensível passa por uma pessoa.

Criptografia e logs de auditoria

Dados protegidos e todas as ações registradas.

Perguntas frequentes

Precisamos trocar nosso sistema de agendamento?

Não. O agendamento continua sendo feito no sistema que sua equipe já usa. A SUSana entra depois: importa o relatório de agendamentos e assume a comunicação com o paciente.

O paciente precisa instalar algum aplicativo?

Não. Toda a comunicação acontece pelo WhatsApp que o paciente já usa, pelo canal oficial.

A IA pode cancelar uma consulta sozinha?

Nunca. A IA apenas identifica a intenção do paciente. Cancelamentos e reagendamentos sempre geram uma tarefa para a equipe da unidade decidir e executar.

Como os dados dos pacientes são protegidos?

Com controle de acesso por papéis, criptografia e uma política de retenção alinhada à LGPD: após o comparecimento, os dados pessoais são minimizados automaticamente, mantendo só o necessário para estatística.

Quanto tempo leva para começar a usar?

O modelo já validado em operação real permite iniciar rápido: cadastro das unidades e prestadores, importação da primeira agenda e a comunicação começa a rodar. Fale com a equipe para desenhar o cronograma.

Quer ver a mágica acontecendo?

Deixe seus dados e a equipe entra em contato. Mostramos a plataforma rodando com dados reais e desenhamos o piloto para a sua realidade.

A mensagem abre no seu WhatsApp, já endereçada à equipe da SUSana.